24 שעות ביממה, מכל מקום ובכל זמן
לרשות לקוחותינו עומד אתר אינטרנט מתקדם וידידותי למשתמש, המספק חוויית שימוש נוחה ואינטואיטיבית. באתר ניתן למצוא את כל המידע אודות החברה, לשאול שאלות ולקבל פרטים מלאים על מגוון השירותים שאנו מציעים. כמו כן, תוכלו להתרשם מגלריית רכבים מעודכנת ומקיפה, לקרוא חוות דעת אותנטיות של לקוחות מרוצים ולבצע הזמנות בצורה קלה ופשוטה – 24 שעות ביממה, מכל מקום ובכל זמן.
בכל רכבי החברה מותקנת מערכת איתור לווייני מתקדמת מבית “איתוראן”, המאפשרת ניהול ובקרה מיטביים בזמן אמת. המערכת מציגה את מיקומם המדויק של כל הרכבים על גבי מסך מרכזי, ומאפשרת שליטה מלאה של המשרד ברכבים ובנהגים בכל עת. באמצעות מערכת זו ניתן לא רק לעקוב אחר מיקומי הרכבים, אלא גם להנחות נהגים בזמן אמת ליעדים משתנים, לנתח ולשפר מסלולים על פי צורך, ולהפיק דו”חות מפורטים ומדויקים לכל נסיעה. החברה פועלת באופן ממוחשב לחלוטין ומסתמכת על חומרה מתקדמת הכוללת עמדת שרתים מרכזית שמחוברת למערכת גיבוי חכמה המוגנת באמצעות מערכות אל-פסק מתקדמות. בנוסף, במשרד פועלות 8 תחנות מחשב מתקדמות, לצד מערכת פקס ממוחשבת, בה כל הפקסים מתקבלים ישירות למערכת המחשב ומתועדים באופן מידי. גישה חדשנית זו מאפשרת לנו לייעל תהליכים, לצמצם שימוש בנייר ולהפוך את פעילות המשרד ל”ירוקה” – ובכך לתרום גם אנו לשמירה על איכות הסביבה.
ניתוח ובדיקה
מערכת ניהול המסלולים שלנו נועדה לשפר את היעילות והאיכות של כל נסיעה. באמצעות טכנולוגיה מתקדמת, אנו מנתחים מסלולים בזמן אמת ומתאימים אותם לצרכים המשתנים, תוך התחשבות בתנאי הדרך, זמני הגעה וזמני נסיעה אופטימליים.
חווית לקוח
אנחנו מבינים שחוויית הלקוח מתחילה מהשיחה הראשונה ונמשכת עד סוף הנסיעה, ולכן אנו שואפים להעניק לכם לא רק שירות מקצועי ואמין, אלא גם חוויה נעימה, נוחה ובלתי נשכחת. צוות הנהגים שלנו מחויב להעניק יחס אישי, הקשבה והקפדה על כל פרט, כדי שתמיד תרגישו בטוחים ומרוצים בכל שלב.
מערכת ניהול לצי הרכבים
מערכת ניהול צי הרכבים של החברה פועלת בשילוב עם מערך ההזמנות, המאפשר קבלת הזמנות מיידיות או תכנון נסיעות עתידיות בצורה יעילה ומאורגנת. תוכנה זו גם מסייעת בסידור העבודה הכולל שיבוץ נהגים ורכבים, ניהול אופטימלי של הצי, והפקת חשבוניות באופן מהיר ומדויק עבור כל נסיעה – דבר המייעל את כלל תהליכי הניהול והחשבונאות.
אנו מפיקים דו”חות מפורטים ומדויקים לכל נסיעה, הכוללים נתונים חשובים על זמן הנסיעה, מרחק, עצירות ודפוסי נהיגה. דו”חות אלו משמשים ככלי מרכזי להפקת תובנות, לשיפור תהליכים ולבקרה שוטפת, כדי להבטיח חוויית נסיעה חלקה ובטוחה ללקוחותינו.
זמני ההגעה הם חלק קריטי במתן שירות איכותי ומדויק, ולכן אנו משתמשים בטכנולוגיה מתקדמת לניהול ומעקב אחריהם.
מערכת הבקרה שלנו מאפשרת לנו לצפות בזמן אמת במיקומי הרכבים ולחשב את זמני ההגעה המדויקים על בסיס נתוני תנועה עדכניים, מצב הדרך והמרחק ליעד. כך אנו מבטיחים תכנון אופטימלי של מסלולי הנסיעה ומתן מידע שקוף ומהימן ללקוחותינו.
בנוסף, צוות השירות שלנו זמין לכל שאלה או עדכון בנושא זמני הגעה, במטרה להעניק חוויית נסיעה חלקה ומתואמת לצרכים שלכם.
בהקשר לאוטובוסים ממוגני ירי, ניתן להדגיש את חשיבותם בביטחון נוסעים באזורים בעלי סיכון בטחוני גבוה. אוטובוסים ממוגני ירי כוללים חיפוי מיוחד העשוי חומר עמיד שמיועד להגן מפני ירי קליעים ולהבטיח את בטיחותם של כל הנוסעים.
כמו כן, ניתן לציין שהאוטובוסים נבדקים באופן קבוע כדי לוודא את תקינות המיגון, ובמקרים מסוימים משלבים מערכות מתקדמות לניהול ובקרה שמסייעות בתפעול ובמעקב אחר נסיעות באזורי סיכון.
